Jouw gegevens,
goed bewaakt

Bij Kwispelbaas vinden we de privacy van jou en je hond belangrijk. Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen we persoonsgegevens verwerken. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we hiermee omgaan.

1. Wie zijn wij?

Kwispelbaas is een webshop voor hondenartikelen en accessoires.

• Handelsnaam: Kwispelbaas
• Website: https://www.kwispelbaas.nl
• Vestigingsadres: Maurits Prinsstraat 6, 7091CV Dinxperlo
• KvK-nummer: 55898742
• E-mailadres: website@kwispelbaas.nl

Kwispelbaas is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken.

Bij het plaatsen van een bestelling

Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je bestelling af te handelen. Dit kunnen de volgende gegevens zijn:

• Voor- en achternaam
• Factuur- en bezorgadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer, indien ingevuld
• Bestelgegevens, zoals bestelde producten, aantallen en prijzen
• Betaalstatus en transactiegegevens die we van onze betaalprovider ontvangen
• Eventuele aanvullende informatie die je zelf verstrekt

Betaalgegevens zoals je volledige betaalkaartgegevens worden doorgaans rechtstreeks door de betaalprovider verwerkt. Welke gegevens wij zelf ontvangen, is afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

Bij het gebruik van de winkelwagen

Wanneer je producten aan je winkelwagen toevoegt, verwerken we gegevens die nodig zijn om je winkelwagen te laten functioneren. Denk aan de geselecteerde producten, aantallen en eventuele gekozen opties.

Deze gegevens kunnen tijdelijk worden opgeslagen in je browser of via de webshop worden bewaard, zodat je verder kunt winkelen zonder je selectie kwijt te raken.

Bij het contactformulier

Wanneer je het contactformulier invult, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• Naam
• E-mailadres
• Onderwerp van je bericht
• De inhoud van je bericht
• Eventuele aanvullende gegevens die je zelf verstrekt

We gebruiken deze gegevens uitsluitend om je vraag te beantwoorden en je verder te helpen.

Bij het samenwerkingsformulier

Wanneer je via onze website een samenwerkingsaanvraag verstuurt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• Naam
• Bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Website of socialmediaprofiel, indien ingevuld
• Informatie over je bedrijf, producten of voorstel
• De inhoud van je bericht
• Eventuele aanvullende gegevens die je zelf verstrekt

We gebruiken deze gegevens om je aanvraag te beoordelen en contact met je op te nemen over mogelijke samenwerkingen.

Bij het gebruik van de hondenadviesconfigurator

Op Kwispelbaas kun je gebruikmaken van een configurator die op basis van jouw keuzes een hondenadvies samenstelt.

Tijdens het gebruik van deze configurator kunnen we gegevens verzamelen over de gemaakte keuzes, aangeklikte opties en het uiteindelijke resultaat van de configurator.

Deze gegevens gebruiken we om de werking en inhoud van de configurator te analyseren en te verbeteren.

De configurator is niet bedoeld om persoonsgegevens te verzamelen. We slaan geen persoonsgegevens op die je via de configurator invoert, omdat de configurator niet vraagt om persoonsgegevens. Wanneer technische logbestanden of andere websitefunctionaliteiten wel gegevens verwerken waarmee je identificeerbaar bent, behandelen we die gegevens volgens deze privacyverklaring.

Bij het bezoeken van onze website

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen onze hostingomgeving en technische systemen automatisch bepaalde gegevens verwerken, zoals:

• IP-adres
• Datum en tijd van het bezoek
• Browser en besturingssysteem
• Bezochte pagina's
• Technische loggegevens

Deze gegevens kunnen nodig zijn voor de beveiliging, het beheer en de goede werking van onze website.

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

We verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke doeleinden:

DoelRechtsgrond

Het verwerken, betalen en bezorgen van bestellingen

Uitvoering van een overeenkomst

Het versturen van bestelbevestigingen en informatie over je bestelling

Uitvoering van een overeenkomst

Het beantwoorden van contactaanvragen

Gerechtvaardigd belang of, indien van toepassing, uitvoering van een overeenkomst

Het beoordelen en beantwoorden van samenwerkingsaanvragen

Gerechtvaardigd belang of, indien van toepassing, uitvoering van een overeenkomst

Het analyseren en verbeteren van de hondenadviesconfigurator

Gerechtvaardigd belang, voor zover van toepassing

Het beveiligen en technisch laten functioneren van de website

Gerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, wettelijke verplichtingen

Het voeren van onze administratie en voldoen aan fiscale verplichtingen

Wettelijke verplichting

Het analyseren van de vindbaarheid van onze website via Google Search Console

Gerechtvaardigd belang, voor zover daarbij persoonsgegevens worden verwerkt

We gebruiken persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn verzameld, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

4. Google Search Console

Kwispelbaas maakt gebruik van Google Search Console om inzicht te krijgen in de prestaties van onze website in de zoekresultaten van Google.

Met deze dienst kunnen we onder andere bekijken op welke zoekopdrachten onze website wordt weergegeven, hoe vaak pagina's in de zoekresultaten verschijnen en hoe vaak bezoekers vanuit Google doorklikken naar onze website.

Google Search Console is geen tool die we gebruiken om individuele klanten te volgen of hun gedrag over verschillende websites te monitoren. De rapportages zijn gericht op de prestaties en technische gezondheid van onze website.

De verwerking van gegevens door Google valt mede onder het privacybeleid van Google. Meer informatie vind je op https://policies.google.com/privacy.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

We verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Om onze webshop goed te laten functioneren, kunnen we persoonsgegevens delen met partijen die ons ondersteunen bij onze dienstverlening. Denk aan:

• Webshop- en hostingproviders: voor het technisch functioneren en hosten van de webshop.
• Betaalproviders: voor het veilig verwerken van betalingen.
• Bezorgdiensten: voor het afleveren van bestellingen.
• E-mailproviders: voor het versturen en ontvangen van berichten en bestelbevestigingen.
• Boekhoud- en administratiesoftware: voor het verwerken van facturen en het bijhouden van onze administratie.
• Google: voor de dienstverlening van Google Search Console.

Deze partijen ontvangen uitsluitend gegevens voor zover dat nodig is voor hun dienstverlening of wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Waar nodig maken we afspraken met deze partijen over de bescherming van persoonsgegevens. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of doorgegeven, zorgen we ervoor dat aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden wordt voldaan.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

We hanteren de volgende uitgangspunten:

• Bestellingen en administratie: gegevens die nodig zijn voor de fiscale administratie bewaren we gedurende de wettelijke bewaartermijn. Voor de fiscale basisadministratie geldt doorgaans een termijn van zeven jaar.
• Contactaanvragen: we bewaren gegevens zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en eventuele vervolgvragen te beantwoorden. Daarna verwijderen we ze, tenzij er een reden is om ze langer te bewaren.
• Samenwerkingsaanvragen: we bewaren gegevens zolang dat nodig is om de aanvraag te beoordelen en eventuele vervolgafspraken te bespreken. Als er een samenwerking ontstaat, kunnen aanvullende bewaartermijnen gelden.
• Winkelwagengegevens: deze bewaren we zolang dat nodig is voor de werking van de winkelwagen en volgens de instellingen van de webshop.
• Configuratorgegevens: de geregistreerde keuzes en resultaten bewaren we niet langer dan nodig is voor analyse en verbetering van de configurator.
• Technische loggegevens: deze bewaren we zolang dat nodig is voor beveiliging, foutopsporing en technisch beheer.

De daadwerkelijke bewaartermijn kan afhankelijk zijn van de gebruikte software en instellingen.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de webshop goed te laten functioneren.

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor bepaalde onderdelen van onze website. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om de inhoud van je winkelwagen te onthouden of om de webshop goed te laten werken.

Voor cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website is geen voorafgaande toestemming nodig. We informeren je hierover via onze privacy- of cookieverklaring.

Google Search Console

Google Search Console plaatsen we niet op de website als trackingtool voor bezoekers. Het gebruik van deze dienst vereist op zichzelf geen cookiebanner.

Andere cookies

Als we in de toekomst analytische, marketing- of andere niet-noodzakelijke cookies gebruiken, informeren we je hierover en vragen we vooraf toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.

Meer informatie over het gebruik van cookies vind je in ons cookiebeleid.

8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Daarbij kun je denken aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en het actueel houden van de gebruikte software.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag is volledig risicoloos. We doen ons best om jouw gegevens zorgvuldig te beschermen.

9. Wat zijn jouw privacyrechten?

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt, voor zover de wettelijke voorwaarden van toepassing zijn:

• Je gegevens inzien.
• Onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Je gegevens laten verwijderen.
• De verwerking van je gegevens laten beperken.
• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Je gegevens laten overdragen, wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
• Je toestemming intrekken wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd.

Je kunt een verzoek indienen via het contactadres dat onderaan deze verklaring staat. We kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren. We reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek.

Sommige gegevens kunnen we niet direct verwijderen, bijvoorbeeld wanneer we wettelijk verplicht zijn deze voor onze administratie te bewaren.

10. Privacy van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen. We hebben niet de bedoeling om bewust persoonsgegevens te verzamelen van kinderen die daarvoor niet zelfstandig toestemming mogen geven. Denk je dat dit toch is gebeurd, neem dan contact met ons op zodat we de situatie kunnen beoordelen.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze webshop, dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op https://kwispelbaas.nl. We adviseren je om deze verklaring regelmatig te bekijken.

12. Contact en klachten

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

Kwispelbaas
Website: https://kwispelbaas.nl
E-mail: website@kwispelbaas.nl

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl wanneer je vindt dat wij niet zorgvuldig met jouw persoonsgegevens omgaan.